北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论xx：好评
房间很爽，有碟机，放CD正版碟，音效很好，和老婆孩子，坐在阳台上，听着音乐，看着山景，很享受！酒店的那个温泉次了，不够档次
柏：好评
不错！联排别墅价格便宜 房间大 住着舒服 有自己的空间 环境不错！就是吃饭方面不行 早上的自助早餐100一位 没什么好吃的 吃不到100 午餐晚餐也没什么好吃的 价格不说 没什么合胃口的 想要吃好点 只能下山找餐厅吃 但是需要花点时间坐车 无奈之下只能点个12寸的披萨当晚餐吃了 希望吃的方面有所改善。但是如果排除吃的方面 住酒店是完全没有问题的 算是住过的九点钟最好的！
ladybird：好评
酒店很好，环境超棒，精品主题酒店。下次还回去的。