提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作,但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了,导致你根本无法顺利入住,这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解,“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下,OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源,可因为管理不善、工作失误等原因,最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况,绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说,若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间,不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况,酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例,预订赔付规定行规一般是:一旦遇到酒店无法入住,携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住,并承担由此产生的差价,差价上限为原订单的首晚房费,若无法安排客人入住原酒店任何房型,携程会赔付原订单的首晚房费,同时帮助预订同区域其他酒店。
- 酒店评论
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房间很爽,有碟机,放CD正版碟,音效很好,和老婆孩子,坐在阳台上,听着音乐,看着山景,很享受!酒店的那个温泉次了,不够档次
柏:好评
不错!联排别墅价格便宜 房间大 住着舒服 有自己的空间 环境不错!就是吃饭方面不行 早上的自助早餐100一位 没什么好吃的 吃不到100 午餐晚餐也没什么好吃的 价格不说 没什么合胃口的 想要吃好点 只能下山找餐厅吃 但是需要花点时间坐车 无奈之下只能点个12寸的披萨当晚餐吃了 希望吃的方面有所改善。但是如果排除吃的方面 住酒店是完全没有问题的 算是住过的九点钟最好的!
ladybird:好评
酒店很好,环境超棒,精品主题酒店。下次还回去的。